1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от заказа до его получения или вернуть товар в течение 14 календарных дней с даты получения, если он не подошёл по размеру, фасону или иным параметрам.

Условия принятия товара к возврату:

• изделие не было в использовании;

• полностью сохранены товарный вид и потребительские свойства;

• сохранены все оригинальные бирки, ярлыки и фирменная упаковка;

• присутствует документ, подтверждающий покупку (при отсутствии допустимы иные доказательства).

При обнаружении следов использования или нарушения товарного вида расходы на проведение независимой экспертизы возлагаются на покупателя.

Порядок возврата:

1. Заполните заявление на возврат.

2. Приложите оригинал или копию накладной (чека).

3. Подготовьте товар к отправке: аккуратно разместите изделие с бирками в оригинальной упаковке, вложите заполненное заявление и копию накладной.

4. Отправьте посылку курьерской службой СДЭК (вызов курьера или сдача в ближайшем пункте выдачи).

5. Адрес для отправки:
   г. Москва, ул. Большая Садовая, д. 5, стр. 1 — ПВЗ СДЭК
   Получатель: ООО «Ра энд Лли»
   +7 926 764 9428

6. Стоимость обратной пересылки оплачивается покупателем.

7. После отправки сообщите трек-номер посылки менеджеру любым удобным способом связи.

Сроки и условия возврата средств:

• возврат принимается в течение 14 дней с момента поступления товара на наш склад;

• денежные средства возвращаются в течение 10 дней;

• стоимость первичной доставки и обратной пересылки не компенсируется.

2. ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Для замены изделия на другой размер или модель наши менеджеры помогут подобрать оптимальный вариант.

Порядок обмена:

1. Свяжитесь с менеджером по телефону +7 926 764 9428 (звонки, WhatsApp, MAX, Telegram).

2. После согласования нового изделия подготовьте возвращаемый товар к отправке в соответствии с пунктами 1–3 раздела «Порядок возврата».

3. Отправьте посылку службой СДЭК по адресу:
   г. Москва, ул. Большая Садовая, д. 5, стр. 1 — ПВЗ СДЭК
   Получатель: ООО «Ра энд Лли»
   +7 926 764 9428

4. Стоимость пересылки оплачивается покупателем.

5. Сообщите менеджеру трек-номер посылки.

Новое изделие будет отправлено вам в кратчайшие сроки после получения и проверки возвращённого товара.

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАК, ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ДЕФЕКТЫ)

При обнаружении производственных дефектов или иных недостатков вы имеете право:

• оформить возврат денежных средств;

• обменять товар на аналогичную модель (при наличии).

Порядок действий:

1. Заполните заявление на возврат с подробным описанием дефекта.

2. Приложите оригинал или копию накладной.

3. Подготовьте товар к отправке (см. пункты 1–3 раздела «Порядок возврата»).

4. Отправьте посылку службой СДЭК по адресу:
   г. Москва, ул. Большая Садовая, д. 5, стр. 1 — ПВЗ СДЭК
   Получатель: ООО «Ра энд Лли»
   +7 926 764 9428

5. Стоимость пересылки оплачивается покупателем.

6. Сообщите менеджеру трек-номер посылки.

Важные условия:

• при возникновении разногласий относительно причин появления дефектов проводится независимая экспертиза;

• если экспертиза подтвердит, что недостатки возникли по вине покупателя, расходы на её проведение возлагаются на него;

• если брак признан производственным (по вине продавца), стоимость обратной пересылки компенсируется после получения и проверки товара.

Сроки:

• возврат или обмен принимается в течение 14 дней после получения заказа;

• денежные средства возвращаются в течение 10 дней после подтверждения брака;

• компенсация стоимости пересылки осуществляется в течение 10 дней после возврата денежных средств за товар.

КОНТАКТЫ ДЛЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ

Телефон: +7 926 764 9428
Мессенджеры: WhatsApp, MAX, Telegram

Мы готовы ответить на ваши вопросы и помочь найти оптимальное решение.

Команда Ra&lly